联系人：15807572139 黄小姐
一、官方回答
ISO9001质量管理体系是国际标准化组织制定的质量标准，核心就是通过建立具有较强约束力的文件化管理体系，帮助企业使各项工作及影响工作结果的全部因素都处于严格受控状态，并通过内部审核、管理评审和外部审核，不断改进和提高质量管理水平。
二、更重要的是
1、有时客户要求企业一定要通过ISO9001认证，才能成为他们的供方；
2、在开发新客户或拜访陌生客户时，提供证书或声明本企业通过ISO9001认证，以提高陌生客户对自己企业的信任度；
3、ISO9001:2015认证证书在应付各类外来检查或验厂时可以用到；
4、ISO9001:2015认证证书可用于向市场（包括最终消费者）证明自己是一家“入流”企业，具备一定的质量保证能力；
5、为获得某些资质，如建筑业资质的申请、省的申报等需要用到ISO9001证书。
6、凡是推行ISO9001的组织，每年都要由有内审员资格的内审员进行内审。
7、广州ISO9001认证咨询辅导顾问，精通国际标准的企业管理知识，是管理方面的专家，能有效帮助企业实现规范化、精益化、标准化管理，全面提升公司的产品质量和管理质量水平。
8、帮助公司拿下ISO9001认证完全不在话下，还能触类旁通应对各式各样的外来检查和验厂。
一、做质量管理，如何用5W3H将问题描述清楚？
Who：人----什么人发现了问题？如制程人员、客户、供应商。
What：事物----什么东西出现了问题？例如产品、半成品、机台、人员、软件、服务（注意不是“事件”是“事物”，很多人经常会描述成发生了什么事情，应该只需要描述发生了问题的“事物”）。
Where：地点----在什么地方出现了问题？如地点、位置、方向。
When：时间----什么时候发生的问题？问题发生持续的时间段、或者客诉的时间点。
Why：原因----为什么这个成为了一个问题？例，一般与标准、规格、目标进行比较，如果存在差异则成为了一件异常问题。
举个例子吧，说一只没有把手的杯子是坏的，在描述WHY的时候，就应该表达成，因为这种型号的杯子是有把手的，而目前这一个（或一批）没有把手，故这个杯子为不良品。
How：方法----用什么方法量化异常的程度？
注意：不是如何制订对策，如何改进问题，因为这个5W3H仅仅是描述问题，而不是解决问题。（这个容易混淆）
How much：问题发生量----问题发生的程度有多大？
例，问题发生在哪些产品中？发生的量有多大？问题持续了多长时间？问题造成了多大的损失？可以用图表来表达How much。
How feel：客户感受----该问题对客户造成了怎么样的满意度上的影响？