《财富》杂志近来撰文称，Note 7爆破起火事端产生后，三星快速及时的召回了这款手机。为了将该机对三星品牌名誉的损伤降到最低点，韩国巨子整个公司上上下下都动了起来。在曩昔的一个多月里，高管们内部会议不断，职工们也都献身了假日，三星更是建立了专门的团队来全天候追寻交际媒体的动态，了解Note 7是否又有新的爆破事端产生。
图为三星Note7
通过一个多月的尽力，三星称包含美国和韩国商场在内的大部分商场都现已完结了Note 7召回。不过关于三星来说，这次的费事远没有结束。三星移动主管高东真更是焦头烂额，面临压力他不得不低下头向大众抱歉。
不过，屋漏偏逢连阴雨，三星想要一了百了消除Note 7爆破门影响的尽力本周三再次幻灭了，一台换新后的安全版Note 7又在美国的航班上出完事，监管部分有或许再次敞开查询，三星乃至需求敞开第二轮的召回。
除此之外，作为国际上最急进的对冲基金之一，Elliott Management也在不断向三星施压，要求该公司进行拆分，一起向股东派息270亿美元。
命运完全用完了
Note 7本年8月正式发布前，高东真曾不断向其他搭档夸耀自己的走运。他早早的就成了国际最大手机制造商的掌舵人，并且自己入职后不久，三星便扭转了颓势，让接连两年营收和商场份额双双下滑的记载完全作古。
不过，这次高东真的命运完全用完了。Note 7一动静，不光拿到了全球各家航空公司的禁令，还成了全国际网民的笑话，关于三星召回的批判更是不绝于耳。一起，Note 7的惊天一爆还让三星的市值蒸腾掉了近160亿美元。
一位不肯泄漏名字的三星内部人士表明，这是公司遇到的最严峻危机，“它直接影响了咱们的产品、品牌以及辛苦建立起的顾客信赖。”
在承受路透社拜访时，三星表明现在并不考虑对办理层进行调整，它们的中心使命是完结Note 7的召回。
三星内部人士表明公司需求快速将手机出售拉回正轨，这样一来第四财季的成果才不会过于丑陋，三星也能持续安定自己在商场上的王者之位。
“假如三星不能快速处理这次危机，将成为最大输家。”另一位相同不肯泄漏名字的三星内部人士说道。一起，他表明三星的办理层并没有因为Note 7的召回事端相互指责，他们仍然适当联合。
上星期，Note 7的电视广告现已正式在韩国复播，一起三星还会对10月份购买Note 7的用户供给额定奖赏。
时刻急，使命重
尽管三星的召回情绪还不错，但外界仍然以为该公司的召回程序呈现了巨大问题。在美国顾客维护组织发布了针对Note 7的正告后，三星才支支吾吾的正告受影响的用户当即封闭他们的Note 7手机。因而，美国监管部分批判三星没有依照合理的程序进行召回。
此外，换新后的机器仍然问题颇多，许多用户以为这些机器发热反常并且掉电快。
在我国，三星更是被指在召回上玩双重标准，Note 7产生屡次事端后，三星仍然声称自家产品使用了安全的电池。在韩国，因为召回缓慢，Note 7再次上市的日子也被一拖再拖。
品牌战略规划师、洛杉矶品牌办理咨询公司董事长埃里克・施菲尔表明，三星有必要极力争取顾客的信赖。“在召回事端中，三星有必要要坚持通明，活跃约请用户代表到工厂观赏，炒掉此次事端的直接责任人并给予用户应有的补偿和优惠。”
多位知情人士泄漏，三星为此事专门建立了公关团队，该团队的使命便是加速决议计划并及时止损。一位公关团队的成员表明：“咱们在信息共享方面速度更快、规模更广，以便能更快回复用户的问题。”一起，他以为在全球十多个国家一起搞召回，的确很杂乱。
三星职工表明，自9月2日召回开端后，这一事情就成了三星内部会议的仅有主题。为了赶快完结使命，三星职工抛弃了休息日，即使是韩国最重要的传统节日他们也无法与家人聚会。
很多个不眠之夜
现年55岁的高东真是三星元老级人物，此前他是人力资源与研发部分的一把手。三星内部人士称，获得提升后，高东真为移动部分带来了一股清流，他的新政策鼓动了公司的士气。
在本年3月的Galaxy S7发布会上，高东真也坦言自己为了打磨这款产品曾度过了很多不眠之夜。知情人士表明，三星在上半年获得佳绩后，高东真开端重视公司的长时间稳定增长。不过，跟着Note 7的一声爆响，他的全部尽力都白费了。
据悉，Note 7的召回事端终究或许为三星形成50亿美元的巨额丢失。此外，这次事端对三星品牌的影响更是不可估量。
关于三星来说，这肯定是一个让人无法的局势，它们本来想靠Note 7连续上半年的光辉，但终究却起了个大早，赶了个晚集，错过了最好的出售窗口期。
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