国行三星Note7怎么召回 三星Note7国行召回细则

10月14日音讯，今日早上，三星在官网正式发布了现已陨落的前机皇Galaxy Note7的召回细则，顾客只需带着相应的购买凭据即可处理退换货，一起挑选退货Note7的用户享用三星200元的补助，挑选购买Galaxy S7/Edge的用户享用600元的补助。召回细则从今日开端正式施行，到2016年12月31日截止。

这是三星我国在官网头条的音讯：

感谢您一直以来对三星电子的持续重视。有关Galaxy Note7给咱们带来的困扰和忧虑，咱们表明真挚的抱歉。

作为国家质检总局召回公告的后续办法，三星电子中止出售国行版Galaxy Note7产品，并于2016年10月14日至2016年12月31日为顾客处理退换货。顾客仅需带着Galaxy Note7手机以及相应购买凭据（发票、收据等）到原购买途径处理退换货。如有三星电子附赠的赠品无需返还。

・挑选Galaxy Note7退货的顾客咱们将供给200元补助；

・挑选退货后购买Galaxy S7 edge/S7的顾客咱们将供给600元补助（含退货补助200元)；

咱们将保证相关办法的施行在便当且有功率的情况下进行，尽心竭力削减顾客的不方便。

具体细节请检查Galaxy Note7召回细则。

若有其他疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

我国三星电子

2016年10月13日

以下是三星我国关于本次召回Note7的具体细则：

适用时刻：2016年10月14日至2016年12月31日

- 2017年1月1日开端如方针发生变化，会提早奉告相关内容。

处理办法：带着购买凭据(发票/收据等）至原购买途径处理退换货

-在购买的门店无法处理退换货时,请联络Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

召回产品：国行版Galaxy Note7手机

-包装盒、说明书、零配件(耳机、充电器等)无需交还。

退换货优惠：

退货：依照原购买价格全额退款，别的供给200元补助。

换货：顾客退货后再购买三星智能手机。

挑选购买Galaxy S7 edge/S7时，三星电子将额定供给400元补助；挑选购买其他三星智能手机时，三星电子将额定供给100元补助。

在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（我国）途径购买的顾客，享用相同价值的退换货方针，详情请咨询相关网站三星客服。

【退换货补助】

退货换货退货后购买Galaxy S7 edge/S7退货后购买其他三星智能手机200元600元(含退货200元)300元(含退货200元)

为了收取退换货补助，需求提早挂号。

处理退货时，门店三星导购员能够帮忙进行提早挂号，若有疑问请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）咨询。

三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（我国）途径购买的顾客，收取补助办法请咨询相关网站三星客服。

关于Galaxy Note7手机的合约出售相关事宜，请遵从当地运营商相关规定处理。

Galaxy Note7三星官方配件(LED维护套、镜面智能维护套、镜头维护壳、立式智能维护套、无线充电背夹)在原购买途径进行退货，处理办法与Galaxy Note7手机相同。

Galaxy Note7相关咨询请拨打Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

Q & A

1.Note7是否能够持续运用？

-不能够持续运用，请依照国家质检总局发布的召回公告，处理退换货手续。

2.是否有必要带着购买凭据才干处理退换货？

-丢掉购买凭据时能够咨询原购买途径或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

3.关于Note7退换货的疑问需求咨询哪里？

-请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）

工作时刻为周一至周日9:00 - 22:00

4.购买时供给的赠品是否需求返还？

-三星电子附赠的赠品无需返还

5. Note7产品呈现毛病，是否能够退换？

-能够处理退换货。但无法查询手机IMEI时请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

6.在购买的门店是否能够直接退换货？

-购买的门店能够退换货。但在三星网上商城、京东商城、天猫三星官方旗舰店、亚马逊（我国）线上途径购买的产品需求在原购买途径处理退换货。

7.非国行版Galaxy Note7产品是否能够召回？

-非国行版Galaxy Note7并非是本次我国大陆召回目标，但为了给顾客供给便当，非国行版Galaxy Note7产品也能够处理退货。具体内容请致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）。

8.关于Galaxy Note7手机的合约出售相关事宜怎么处理？

-因各省的合约方针不一样，不能供给一致攻略，需求遵从当地运营商相关规定处理。

9.怎么提早挂号退换货？

-提早挂号需运用Galaxy Note7手机操作。

-长按Home键发动S帮手点击“会员优惠”菜单，输入自己手机号码即可完结。

-具体办法请问询门店三星导购员或致电Galaxy Note7客服热线（400-810-5858）